Zebraliśmy usterki i komunikaty, z którymi klienci przychodzą do nas najczęściej. Przy każdej piszemy, co się dzieje w drukarce i co możesz bezpiecznie zrobić sam, zanim przywieziesz ją do serwisu.
Najczęstsze problemy z drukarkami
Drukarka laserowa brudzi kartki albo zostawia czarne pasy
Przyczyna: Najczęściej winny jest zużyty lub porysowany bęben światłoczuły (OPC), zużyta listwa czyszcząca albo zabrudzony układ optyczny lasera.
Co zrobić: Wymień toner i bęben na nowe – jeśli problem zostaje, przywieź drukarkę do serwisu. Nie dotykaj bębna palcami i nie wystawiaj go na słońce, bo trwale się uszkadza. Nie odkurzaj wnętrza zwykłym odkurzaczem – pył tonera jest bardzo drobny i może zabrudzić elektronikę.
Drukarka pokazuje zacięcie papieru, chociaż w środku nie ma kartki
Przyczyna: Zwykle to uszkodzony czujnik papieru lub jego plastikowa „flaga”, ewentualnie stwardniałe rolki pobierające. Czasem w środku utknął mały skrawek papieru albo zszywka.
Co zrobić: Otwórz wszystkie dostępne klapy i sprawdź z latarką, czy nic nie zostało. Nie wyciągaj papieru „pod prąd” i nie używaj siły – łatwo wyłamać zębatki albo uszkodzić fuser. Jeśli komunikat wraca, potrzebny jest serwis.
Drukarka nie widzi nowego tonera lub tuszu
Przyczyna: Brak kontaktu chipa z czytnikiem, zabrudzone styki w karetce albo blokada wkładów nieoryginalnych po aktualizacji oprogramowania drukarki.
Co zrobić: Wyjmij i włóż wkład ponownie, sprawdź, czy zdjęta jest cała folia ochronna. Styki możesz delikatnie przetrzeć suchą, niepylącą ściereczką – bez detergentów. Jeśli to nie pomoże, sprawdzimy czytnik i doradzimy zgodny wkład.
Drukarka głośno pracuje, zgrzyta albo piszczy
Przyczyna: Zużyty smar, wyrobione zębatki w napędzie albo ciało obce w środku urządzenia.
Co zrobić: Wyłącz drukarkę i nie drukuj dalej – pracujące zębatki potrafią się szybko zniszczyć. Nie smaruj mechanizmu przypadkowym smarem, bo niektóre rozpuszczają plastik. Diagnoza wymaga rozebrania napędu w serwisie.
Atramentówka drukuje białe pasy albo brakuje jednego koloru
Przyczyna: Zaschnięta głowica drukująca albo zapowietrzony układ podawania tuszu.
Co zrobić: Uruchom czyszczenie głowicy najwyżej 2–3 razy. Każde kolejne czyszczenie zużywa tusz i zapełnia pochłaniacz (pampers). Jeśli wydruk się nie poprawia, głowicę trzeba wyczyścić w serwisie – nie przepychaj dysz igłą.
Kody błędów i komunikaty
Co oznacza błąd utrwalania (fuser error)?
Przyczyna: Kody: 50.x (HP), E000–E004 (Canon), SC 542 (Ricoh) i podobne. Drukarka nie może osiągnąć właściwej temperatury pieca, który wtapia toner w papier – zwykle uszkodzony jest termistor, grzałka lub folia fusera.
Co zrobić: Nie kasuj tego błędu w kółko – praca z uszkodzonym fuserem może stopić plastikowe części. Wyłącz drukarkę i zgłoś ją do serwisu.
Co oznacza błąd systemu tuszu lub głowicy?
Przyczyna: Kody: 0xc19a0003 (HP), B200 / B203 (Canon). Drukarka wykryła problem z głowicą drukującą lub z zasilaniem jej tuszem.
Co zrobić: Przy błędzie B200 w drukarkach Canon nie włączaj urządzenia wielokrotnie – uszkodzona głowica może uszkodzić płytę główną. Sprawdzimy, czy głowicę da się uratować, czy trzeba ją wymienić.
Co oznacza komunikat o pełnym pochłaniaczu tuszu?
Przyczyna: Kody: 5B00, P07 (Canon), E-11 i komunikat „poduszka wchłaniająca tusz” (Epson). Drukarka liczy tusz zużyty na czyszczenie głowicy i po przekroczeniu limitu blokuje się, żeby atrament nie wylał się na zewnątrz.
Co zrobić: Samo zresetowanie licznika programem z internetu nie wystarczy – pełne gąbki trzeba wymienić albo podłączyć zewnętrzny zbiornik. Inaczej tusz w końcu wycieknie z obudowy.
Co oznacza ogólny błąd serwisowy?
Przyczyna: Kody: C000 (Canon), „Call Service”, „Service Call” i podobne. Drukarka nie może się uruchomić z powodu usterki mechanicznej lub elektronicznej.
Co zrobić: Wyłącz drukarkę na kilka minut i włącz ponownie. Jeśli błąd wraca, nie zmieniaj ustawień w menu serwisowym na własną rękę – złe wartości potrafią unieruchomić drukarkę na dobre.
Co oznacza błąd skanera?
Przyczyna: Lampa skanera nie wraca na pozycję startową albo skaner nie może się skalibrować. Przyczyną jest zwykle zatarta prowadnica, uszkodzona taśma sygnałowa lub zabrudzone lusterka.
Co zrobić: Sprawdź, czy skaner nie ma zablokowanej transportowej blokady. Rozbieranie modułu skanera w domu kończy się zwykle kurzem pod szybą, widocznym na każdym skanie.
Popularne komunikaty w skrócie
| Komunikat | Co oznacza | Co zrobić |
|---|---|---|
| Replace Drum / „Wymień bęben” | Bęben dobiega końca żywotności. | Wymień bęben i zresetuj licznik. Jeśli wydruki nadal są złe – zadzwoń. |
| Manual Feed | Drukarka czeka na papier w podajniku ręcznym. | Włóż papier do podajnika ręcznego. Jeśli komunikat zostaje mimo papieru, winny bywa czujnik lub rolka. |
| Call Service | Poważna usterka mechaniki lub elektroniki. | Wyłącz drukarkę i skontaktuj się z serwisem. |
| Non-Genuine Cartridge | Drukarka nie rozpoznaje wkładu jako oryginalnego. | Sprawdź, czy wkład pasuje do modelu. Doradzimy zgodny zamiennik. |
Kiedy lepiej oddać drukarkę do serwisu
- gdy błąd wraca po wyłączeniu i włączeniu drukarki,
- gdy w środku coś zgrzyta, czuć spaleniznę albo wycieka tusz,
- gdy trzeba rozebrać obudowę, fuser, skaner lub napęd.
Widzisz jeden z tych błędów? Zadzwoń: 794 900 078 – powiemy, czy naprawa się opłaca. Diagnoza od 30 zł netto, gratis przy zleceniu naprawy.
ul. Słonecznikowa 6b, 42-224 Częstochowa · punkt przyjęć: al. Wolności 4 (DH Centrum, poziom -1)
